1ليه بدأنا؟
بدأنا من فكرة بسيطة: صاحب الجهاز مش المفروض يتنقل بين «صنايعية» مش متخصصين، ولا يدفع في قطع تجارية تبوظ بعد شهر. عشان كده بنينا فريق فنيين كل واحد فيهم متخصص في نوع جهاز واحد — فني التبريد غير فني الغسالات غير فني الإلكترونيات — وده اللي بيخلي التشخيص أدق والإصلاح أسرع.
2إزاي بنشتغل؟
أول ما بتكلمنا بنسألك عن نوع الجهاز والماركة والأعراض، وبنبعتلك الفني المتخصص في نوع جهازك بالظبط. الفني بيكشف على الجهاز قدامك، بيحدد العطل، وبيقولك التكلفة كاملة قبل ما يبدأ أي شغل. لو وافقت بيصلّح في مكانك بقطع مناسبة لموديل جهازك، وبيختبر الجهاز قدامك قبل ما يمشي، وبتاخد ضمان 6 شهور مكتوب.
3إحنا مركز مستقل
فيكس إيجنت مركز صيانة مستقل وغير تابع لأي شركة مصنّعة. أسماء الماركات المذكورة في الموقع علامات تجارية مسجلة لأصحابها، وبنذكرها فقط لتوضيح إن فنيينا متدربين على التعامل مع تقنيات كل ماركة. استقلاليتنا دي بتخلينا نقدر نخدمك أسرع وبسعر أوضح، ومش مربوطين بقايمة أسعار توكيل.
4وعدنا ليك
- فني متخصص في نوع جهازك — مش صنايعي عام
- سعر كامل وواضح قبل أي شغل — من غير مفاجآت
- قطع غيار مناسبة لموديلك بالظبط، مش «شبهها»
- ضمان 6 شهور مكتوب على الإصلاح — ولو نفس العطل رجع بنصلّحه مجاناً
- لو الإصلاح مش مجدي، بنقولك بصراحة إن الاستبدال أوفر
5يعني إيه «فني متخصص»؟
التخصص عندنا مش كلمة على الموقع. فني التبريد بيتعامل مع دايرة غاز مقفولة: كمبروسر، مكثّف، مبخّر، وشعرية — وده شغل ضغوط وقياس وسحب غاز، ومحتاج عدة مانيفولد وميزان شحن. فني الغسالات بيتعامل مع دايرة مية وموتور وكارت تحكم: صمام دخول، طلمبة صرف، حساس ضغط، وسير. فني الإلكترونيات بيتعامل مع كروت وباور وشاشات. الواحد اللي بيدّعي إنه بيعمل الثلاثة بنفس الكفاءة غالباً بيشخّص بالتخمين، والتخمين تكلفته بتتدفع من جيبك في صورة قطع اتغيّرت وهي سليمة.
عشان كده لما بتكلمنا وبتقول «ثلاجة سامسونج مش بتبرد»، الطلب بيتوجّه لفني تبريد مش لأي فني فاضي. ودي أهم خطوة في الزيارة كلها، وبتحصل قبل ما حد يتحرك من مكانه.
6قطع الغيار بتيجي منين؟
القطعة بتتحدد برقم موديل جهازك مش بالاسم التجاري. عشان كده أول حاجة الفني بيصوّرها هي استيكر الموديل — جوه باب الثلاجة، أو ورا الغسالة، أو على إطار باب غسالة الأطباق. من الرقم ده بنجيب القطعة المطابقة، وبنسلّمك فاتورتها مع الإصلاح، والقطعة نفسها داخلة في ضمان 6 شهور.
وفي حالات بيكون فيه أكتر من بديل: قطعة أصلية من وكيل الماركة، وقطعة بديلة معتمدة بمواصفات مطابقة وسعر أقل. بنقولك الفرق بينهم في السعر وفي العمر المتوقع، وبتختار إنت. اللي مش بنعمله أبداً هو إننا نركّب قطعة مجهولة المصدر ونحاسبك عليها كأنها أصلية.
7امتى بنقولك «متصلّحهاش»؟
فيه حالات بيكون الإصلاح فيها مش مجدي اقتصادياً، وبنقولها بصراحة حتى لو ضيّعت علينا شغل. القاعدة اللي بنشتغل بيها: لو تكلفة الإصلاح قربت من نص سعر جهاز جديد مماثل، والجهاز عدّى عمره الافتراضي، ومحتاج أكتر من قطعة كبيرة في نفس الوقت — ساعتها الاستبدال أوفر ليك. بنشرحلك الأرقام دي بالتفصيل وتقرر إنت.
وفي المقابل، فيه أعطال بتبان مرعبة وهي أرخص حاجة: ثلاجة مش بتبرد بسبب مروحة أو ثرموستات، غسالة مش بتصرّف بسبب فلتر مسدود، وسخّان غسالة الأطباق اللي بيوقف الدورة. بنقولك ده كمان — ومش بننفخ العطل عشان الفاتورة تكبر.
8بنصلّح إيه بالظبط؟
بنشتغل على 13 أنواع أجهزة منزلية بس: ثلاجات، غسالات، ديب فريزر، غسالات أطباق، ميكروويف، مجففات، شاشات، بوتاجازات، تكييفات، سخانات، شفاطات، أفران، مسطحات. وبنغطي 41 ماركة، وعندنا في الموقع 82 عطل مشروح بأسبابه و94 كود شاشة بمعناه وترتيب فحصه. اللي مش بنشتغل عليه بنقوله بوضوح: مش بنعمل تكييفات ولا سخانات ولا بوتاجازات — عشان ما نديكش خدمة نص كم.
9بنوصل فين؟
فنيينا موزّعين على 191 منطقة في 27 محافظات: القليوبية، الدقهلية، دمياط، الشرقية، الغربية، القاهرة، الجيزة، الإسكندرية، البحيرة، كفر الشيخ، المنوفية، الفيوم، بني سويف، المنيا، أسيوط، سوهاج، قنا، الأقصر، أسوان، البحر الأحمر، الوادي الجديد، مطروح، شمال سيناء، جنوب سيناء، الإسماعيلية، بورسعيد، السويس. وكل محافظة ليها صفحتها في الموقع بظروفها — جودة المية وعُسرها، استقرار الكهربا، والرطوبة — لأن دي حاجات بتغيّر فعلاً أول قطعة بتبوظ في جهازك.
10خصوصيتك وشكل الزيارة
رقم تليفونك بنستخدمه عشان نكلمك في طلبك بس — مش بنبعت إعلانات ومش بنديه لحد. الفني بيتصل بيك قبل ما يتحرك ويقولك ميعاد وصوله، وبيدخل بيتك بعدة نضيفة وبيسيب المكان زي ما لقاه. ولو حبيت تلغي أو تأجّل الزيارة، كلمنا وخلاص — مفيش رسوم إلغاء.
